Chi siamo

B&A Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy. Lavoriamo in un ambiente giovane e informale, dove la collaborazione è la chiave del successo. Crediamo fortemente nel valore del team, nella proattività individuale e nel contributo personale di ciascuno.

Descrizione

Per un progetto in ambito Aerospace, siamo alla ricerca di una figura di Application Support / Help Desk da inserire all’interno di un team dedicato al supporto operativo e applicativo.

La risorsa si occuperà del monitoraggio e della verifica del corretto funzionamento degli applicativi, gestendo le segnalazioni provenienti dagli utenti e collaborando con i team tecnici per l’analisi e la risoluzione delle problematiche riscontrate.

Il ruolo prevede una forte interazione con utenti finali e team di presidio cliente, con l’obiettivo di garantire supporto tempestivo, corretta gestione delle segnalazioni e continuità operativa degli ambienti applicativi.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del sistema operativo Windows

• Capacità di configurazione e troubleshooting delle principali problematiche Windows

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

• Capacità di gestione e monitoraggio delle segnalazioni applicative

• Attitudine al supporto utenti e alla gestione delle richieste operative

• Capacità di raccolta e documentazione delle informazioni necessarie per l’analisi tecnica dei problemi

• Esperienza nella produzione e aggiornamento di report operativi

Competenze gradite

• Conoscenza base dei principi di:

  • programmazione

  • database

• Familiarità con strumenti di ticketing:

  • ServiceNow

  • Jira o equivalenti

• Esperienze pregresse in ruoli di Help Desk / Application Support

• Esperienza in contesti strutturati o industriali

Soft Skills

• Precisione e attenzione al dettaglio

• Approccio metodico e organizzato

• Capacità di identificare e classificare correttamente le problematiche

• Comunicazione chiara ed efficace verso gli utenti

• Problem solving

• Puntualità nella gestione delle attività e delle segnalazioni

• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder tecnici e operativi

Altro

Sede: Vergiate (VA) - modalità ibrida (50% da remoto e 50% on site a settimana)